ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen. Mit der Registrierung eines Spielerkontos auf der Website erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und bestätigen Ihre Zustimmung.

1.1. Die Website www.dazard.com wird betrieben von der Novatrix SRL, Registrierungsnummer: 3-102-893958, Anschrift: PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, WHITE HOUSE WITH BLACK GATE, COSTA RICA, 30703.

1.2. Indem Sie ein Konto erstellen und unsere Website nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3. Wenn Sie mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

1.4. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen ändern. Über wesentliche Änderungen möchten wir Sie per E-Mail informieren; wir empfehlen Ihnen dennoch, diese Seite regelmäßig zu prüfen.

1.5. Die offizielle Sprache der Website ist Englisch. Bei Abweichungen aufgrund der Übersetzung ist die englische Fassung maßgeblich.

1.6. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären sich Spieler außerdem mit allen auf der Website veröffentlichten Richtlinien, Regeln und Vorgaben einverstanden, insbesondere mit der Datenschutzerklärung, den Bonusbedingungen und der Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen.

2. TEILNAHMEBERECHTIGUNG UND EINSCHRÄNKUNGEN

2.1. Der Zugang zum Casino ist nur Personen mit Wohnsitz in Rechtsordnungen gestattet, in denen Online-Glücksspiel legal ist. Sie allein sind dafür verantwortlich zu prüfen, ob die Nutzung unserer Dienste in Ihrer Region zulässig ist.

2.2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrer Rechtsordnung geltende Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben – je nachdem, welches höher ist.

2.3. Wir können einen Altersnachweis verlangen und behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu schließen, wenn die Altersprüfung nicht erfolgreich ist.

2.4. Gesperrte Länder: Nutzern aus den folgenden Ländern und Regionen ist das Echtgeldspiel im Casino untersagt: Afghanistan, Bahrain, Belarus, Belgien, Brasilien, Britisches Territorium im Indischen Ozean (IO), Bulgarien, Kanada – Provinz New Brunswick, Kanada – Provinz Ontario, Zentralafrikanische Republik, China, Kuba, Zypern, Demokratische Republik Kongo, Estland, Georgien, Gibraltar (GI), Griechenland, Guernsey (GG), Haiti, Iran, Irak, Israel, Japan, Jersey (JE), Lettland, Libyen, Litauen, Malta, Myanmar, Niederlande, Nordkorea, Polen, Rumänien, Russland, El Salvador, Somalia, Südsudan, Syrien, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Venezuela, Jemen. Spieler, die gegen diese Regel verstoßen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattungen oder Auszahlungen.

2.5. Spieler aus Schweden sind von allen Boni, Aktionen, VIP-Programmen und dem Umtausch von Treuepunkten ausgeschlossen.

2.6. Bei Verstößen gegen diese Einschränkungen behält sich das Casino das Recht vor, Auszahlungen abzulehnen oder rückgängig zu machen und/oder Konten zu schließen.

2.7. Altersprüfung für Bitcoin-Spieler: Bevor Sie mit BTC spielen, müssen Sie einen gültigen Ausweis vorlegen (z. B. Reisepass oder Führerschein). Einzahlungen und Einsätze sind bis zum Abschluss der Prüfung gesperrt. Wird der Nachweis nicht erbracht, wird das Konto geschlossen.

3. VERFÜGBARKEIT VON SPIELEN UND EINSCHRÄNKUNGEN

3.1. Aufgrund von Vorgaben der Spieleanbieter sind manche Spiele in bestimmten Ländern nicht verfügbar; diese Einschränkungen können sich ändern.

3.2. Die Nutzung von VPNs zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist streng verboten und kann zur Einbehaltung von Gewinnen führen.

3.3. Spiele von NetEnt

- Absolute Einschränkungen: NetEnt-Spiele sind nicht zulässig in Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich und den USA.

- Gesperrte Gebiete: NetEnt-Spiele sind darüber hinaus in einer längeren Liste von Ländern nicht verfügbar, darunter Australien, Hongkong, Iran, Israel, die Philippinen usw.

- Einschränkungen für Markenspiele: Für bestimmte Titel wie Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV und Universal Monsters gelten zusätzliche Länderbeschränkungen.

3.4. Andere Anbieter

- Play’n GO und Pragmatic: in Schweden nicht verfügbar.

- Amatic: eingeschränkt in Australien, Österreich, Estland, Griechenland und den USA.

4. ZAHLUNGEN UND WÄHRUNGEN

4.1. Akzeptierte Fiat- und Kryptowährungen: EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Kryptotransaktionen werden zum Echtzeitkurs des Coinbase Converter im Moment der Transaktion abgerechnet. Ein Umtausch zwischen Kryptowährungen und Fiatwährungen wird nicht unterstützt.

5. STEUERN UND GEBÜHREN

5.1. Sie allein sind dafür verantwortlich, Steuern, die in Ihrer Rechtsordnung auf Ihre Gewinne oder Ihre Aktivitäten im Casino anfallen, anzugeben und zu entrichten.

6. SPIELREGELN

6.1. Sie erkennen an und bestätigen, dass Sie die Regeln aller auf der Website angebotenen Spiele verstehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich vor dem Platzieren von Einsätzen mit der Funktionsweise jedes Spiels vertraut zu machen, einschließlich Auszahlungsquoten und Gewinnwahrscheinlichkeiten.

7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

7.1. Sie erkennen an, dass Glücksspiel mit dem Risiko verbunden ist, Geld zu verlieren. Das Unternehmen haftet nicht für finanzielle Verluste oder Schäden, die Ihnen durch die Nutzung der Website oder die Teilnahme an Spielen entstehen.

7.2. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und geben sie nur an Dritte weiter, die unmittelbar an der Erbringung der Glücksspieldienste beteiligt sind (z. B. Spieleanbieter, Zahlungsdienstleister). Nach der Weitergabe richtet sich die weitere Verarbeitung jedoch nach den Datenschutzbestimmungen dieser Dritten. Für einen Missbrauch oder eine Weiterverbreitung Ihrer Daten durch diese Dritten können wir nicht haftbar gemacht werden.

7.3. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste, Fehler oder Unterbrechungen infolge von Hardware- oder Softwarefehlern auf Ihrer Seite, einer schlechten Internetverbindung oder sonstiger technischer Probleme, auf die wir keinen Einfluss haben.

7.4. Wird in seltenen Fällen ein Einsatz irrtümlich angenommen oder eine Zahlung irrtümlich ausgeführt (aufgrund einer technischen Störung, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen), behalten wir uns das Recht vor:

a) alle betroffenen Einsätze zu stornieren und die Guthaben auf den korrekten Stand zurückzusetzen; oder

b) die Einsätze zu den Bedingungen neu abzurechnen, die ohne den Fehler gegolten hätten.

7.5. Schreiben wir Ihrem Spielerkonto versehentlich einen Bonus oder Gewinne gut, auf die Sie keinen Anspruch haben (wegen einer technischen Störung, eines Fehlers in der Gewinntabelle oder eines anderen Irrtums), bleibt dieser Betrag (einschließlich daraus erzielter Gewinne) Eigentum des Casinos. Wir buchen die irrtümliche Gutschrift von Ihrem Kontoguthaben ab. Haben Sie diese Mittel bereits ausgezahlt, bevor wir den Fehler bemerken, schulden Sie dem Casino diesen Betrag. Wenn Sie vermuten, dass eine solche fehlerhafte Gutschrift erfolgt ist, müssen Sie uns unverzüglich per E-Mail informieren.

7.6. Weder das Casino noch seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister:

a) garantieren, dass die Software oder die Website für einen bestimmten Zweck geeignet ist;

b) garantieren, dass die Website, ihre Software oder die Spiele fehlerfrei oder ohne Unterbrechung funktionieren;

c) haften für Verluste, Kosten, Aufwendungen oder Schäden (direkte, indirekte, besondere, Folge- oder Nebenschäden oder sonstige), die aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an einem Spiel entstehen.

7.7. Sie verpflichten sich, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von allen Verbindlichkeiten, Verlusten, Schäden, Aufwendungen, Ansprüchen oder Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus oder im Zusammenhang stehen mit:

a) Ihrer Nutzung der Website;

b) Ihrer Teilnahme an einem Spiel;

c) einem Verstoß Ihrerseits gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7.8. Sie erkennen an, dass allein das Casino abschließend darüber entscheidet, ob Sie gegen Regeln oder Bedingungen verstoßen haben, und Maßnahmen bis hin zur Sperrung oder dauerhaften Schließung Ihres Kontos ohne vorherige Ankündigung oder Begründung ergreifen kann.

8. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

8.1. Jede Person darf nur ein (1) persönliches Spielerkonto registrieren und führen. Konten mit derselben Wohnanschrift, demselben Haushalt, derselben IP-Adresse oder demselben Gerät gelten als Mehrfachkonten. Wir behalten uns das Recht vor, alle Mehrfachkonten zu schließen, ausstehende Auszahlungen zu stornieren und Gewinne einzubehalten. Sie dürfen Ihre Zugangsdaten nicht weitergeben und keiner anderen Person (auch keinen Minderjährigen) Zugang zu Ihrem Konto gewähren.

8.2. Stellen wir fest, dass Sie ein Mehrfachkonto geführt haben, verfallen alle Erträge, Gewinne und Boni aus dem Zeitraum, in dem mehrere Konten aktiv waren. Das Casino kann verlangen, dass Sie bereits vom Mehrfachkonto ausgezahlte Beträge zurückzahlen.

8.3. Sie verpflichten sich, Ihr Spielerkonto ausschließlich zur persönlichen Unterhaltung zu nutzen. Jede kommerzielle Nutzung, etwa das Anbieten des Kontos an Dritte gegen Entgelt oder das Vermieten oder Verkaufen des Kontozugangs, ist streng verboten.

8.4. Im Rahmen unseres KYC-Verfahrens (Know Your Customer) können wir zusätzliche Unterlagen anfordern oder Sie zur Identitätsprüfung anrufen. Auszahlungsanträge bleiben ausstehend, bis alle erforderlichen Prüfschritte abgeschlossen sind. Können wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen nach Ihrem Auszahlungsantrag weder telefonisch noch per E-Mail erreichen, wird Ihr Konto gesperrt und die Auszahlung storniert.

9. RICHTLINIE ZUR BETRUGSBEKÄMPFUNG

9.1. Das Casino verfolgt eine strikte Richtlinie zur Betrugsbekämpfung. Als Betrugsverdacht gelten unter anderem:

- a) Absprachen mit anderen Spielern zur Manipulation von Spielergebnissen;

- b) der Einsatz von Bots, Skripten oder nicht autorisierter Software, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen;

- c) Rückbuchungen (Chargebacks) oder Reklamationen rechtmäßiger Einzahlungen;

- d) falsche Anschuldigungen gegenüber dem Casino;

- e) das Ausnutzen von Softwarefehlern, Störungen oder Lücken;

- f) sonstige täuschende, unredliche oder rechtswidrige Praktiken.

9.2. Besteht der Verdacht auf betrügerisches Verhalten, behalten wir uns nach eigenem Ermessen das Recht vor:

- a) Ihr Spielerkonto zu schließen oder zu sperren;

- b) zugehörige Gewinne zu annullieren und Ihr Guthaben einzubehalten;

- c) Ihnen einen Betrag bis zur Höhe Ihres verfügbaren Guthabens zur Deckung der dem Casino entstandenen Schäden oder Kosten zu belasten;

- d) zivil- oder strafrechtlich vorzugehen und Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden zu informieren;

- e) Guthaben bis zum Abschluss einer Untersuchung einzubehalten oder einzufrieren.

9.3. Zusätzlich zur Prüfung von Dokumenten können wir eine telefonische Verifizierung verlangen. Können wir Ihre Identität nicht bestätigen oder besteht Betrugsverdacht – insbesondere wenn angegebene Telefonnummern ungültig sind oder fehlen –, können wir Ihr Konto dauerhaft schließen und Gewinne einbehalten. Wird die Verifizierung nicht innerhalb von achtundzwanzig (28) Tagen nach unserer Aufforderung abgeschlossen, wird das Konto geschlossen und das Guthaben eingezogen.

9.4. Das Casino kann Sie von künftigen Bonusangeboten ausschließen, wenn wir feststellen, dass Sie:

• auf Spielen mit hoher Varianz die maximal zulässigen Einsätze platziert haben, nur um Umsatzbedingungen aufzublähen;
• nach einem hohen Gewinn die Einsätze reduziert und zu Spielen mit niedriger Varianz gewechselt haben, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen;
• nur eingezahlt haben, um Boni zu beanspruchen, ohne Echtgeld-Einzahlungen zu tätigen;
• ein Verhältnis von Einzahlungen zu Boni von über 50 % aufweisen.

Das Casino annulliert Boni, Freispiele oder Gewinne, wenn wir feststellen, dass Sie eine Aktion missbraucht haben, indem Sie:

• das Spiel hinausgezögert haben, bis die Umsatzfrist abläuft, oder Spielrunden manipuliert haben (z. B. hohe Einsätze offen gelassen und nach Erfüllung der Bedingungen fortgesetzt);
• mehrere Konten (auch mit gemeinsamer IP-Adresse oder gemeinsamem Gerät) genutzt haben, um Willkommensangebote oder Freispiele mehrfach zu erhalten;
• Softwarefehler oder Störungen ausgenutzt haben, um sich einen Geldvorteil zu verschaffen.

9.5. Zur Bestätigung Ihrer Identität können wir folgende Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift anfordern:

- amtlicher Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein);

- Adressnachweis (Versorgerrechnung, Kontoauszug);

- Nachweis der Zahlungsmethode (Vorder- und Rückseite der Kreditkarte, Screenshot des E-Wallets).

Können Sie keine Dokumente in den angeforderten Schriften vorlegen, können wir eine Video-Verifizierung verlangen (Sie halten Ihren Ausweis in die Kamera und nennen Ihren Namen und das aktuelle Datum). Wird dies verweigert, wird das Konto geschlossen und das Guthaben eingezogen.

9.6. Wenn Sie einen Softwarefehler, eine Störung oder eine Lücke im System entdecken, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen und uns unverzüglich per E-Mail zu informieren. Unterlassen Sie die Meldung und ziehen Sie einen Vorteil daraus, haften Sie in voller Höhe für alle dem Casino entstandenen Kosten und Verluste.

9.7. Jede Einzahlung muss dreimal (3×) umgesetzt werden, bevor Sie diese Mittel auszahlen lassen können. Tätigen Sie mehrere Einzahlungen, ohne zu spielen, müssen Sie vor einer Auszahlung die Gesamtsumme aller Einzahlungen umsetzen. Sind die Umsatzbedingungen nicht erfüllt, behält sich das Casino das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben oder die Auszahlung abzulehnen.

9.8. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Guthaben auf Ihrem Spielerkonto wird nicht verzinst, und wir bieten keine Währungsumrechnung oder Umtauschdienste an (auch nicht zwischen Fiat- und Kryptowährungen).

10. EINZAHLUNGEN

10.1. Dazard bietet verschiedene Einzahlungsmöglichkeiten, darunter Visa und Mastercard (Kredit- und Debitkarten) sowie alternative Methoden (E-Wallets, Banküberweisungen usw.). Alle Paysafe-Transaktionen werden von der Tronabriz Limited abgewickelt.

10.2. Welche Zahlungsmethoden in Ihrem Land am bequemsten sind, erfahren Sie von unserem Support-Team unter [email protected].

10.3. Einzahlungen müssen von einem Zahlungskonto (Bankkonto, Karte, E-Wallet usw.) erfolgen, das auf Ihren eigenen Namen lautet. Einzahlungen von Konten anderer Personen sind streng verboten. Ergeben unsere Sicherheitsprüfungen eine Einzahlung durch Dritte, werden wir:

- alle mit dieser Einzahlung erzielten Gewinne einbehalten;

- die ursprüngliche Einzahlung an den rechtmäßigen Inhaber zurückerstatten;

- jede Haftung für dadurch verlorene Mittel ablehnen.

10.4. Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen

- Die Mindesteinzahlung beträgt 20 € (oder den Gegenwert).

- Der Höchstbetrag hängt von der Zahlungsmethode ab; das genaue Limit wird angezeigt, wenn Sie die gewünschte Methode auswählen.

10.5. Aufgrund der dezentralen Natur von Kryptowährungen können wir für Krypto-Transaktionen (CPP) keine Einzahlungshöchstgrenzen festlegen. Wenn Sie selbst gesetzte Limits durchsetzen möchten, wählen Sie bitte eine Zahlungsmethode ohne Kryptowährung.

10.6. Alle Einzahlungen müssen vom jeweiligen Zahlungsinstitut erfolgreich verarbeitet und bestätigt werden, bevor die Mittel auf Ihrem Dazard-Konto erscheinen.

10.7. Wird eine Einzahlung aus irgendeinem Grund abgelehnt oder zurückgebucht (unzureichende Deckung, Transaktionslimits usw.), werden alle mit dieser Einzahlung erzielten Gewinne sofort annulliert. Dazard ersetzt keine Verluste, die durch nicht unterstützte oder abgelehnte Einzahlungsversuche entstehen.

11. AUSZAHLUNGSRICHTLINIE

11.1. Mindest- und Höchstbeträge für Auszahlungen

- Fiatwährungen: Die Mindestauszahlung beträgt 20 € (oder den Gegenwert: 20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1.700 INR).

- Kryptowährungen: Mindestbetrag ist der Gegenwert von 20 € in der jeweiligen Kryptowährung zum Zeitpunkt des Antrags (Kurs laut Coinbase Converter).

- Höchstbetrag: hängt von der Zahlungsmethode ab; das genaue Limit wird bei der Auszahlung angezeigt. Übersteigt der beantragte Betrag das Limit der Methode, kann die Auszahlung in mehreren Raten erfolgen.

11.2. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität vor jeder Auszahlung zu überprüfen. Reichen Sie falsche oder unvollständige KYC-Dokumente ein, können wir die Auszahlung verweigern und Ihr Konto schließen; Sie werden darüber per E-Mail informiert. Zudem können wir verdächtige Aktivitäten den zuständigen Aufsichtsbehörden melden.

Erforderliche Identifikationsdokumente (mindestens):

- Kopie eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises (z. B. Reisepass, Führerschein);

- Adressnachweis (Versorgerrechnung, Kontoauszug);

- alle weiteren Unterlagen, die wir zur Bestätigung Ihrer Identität oder Zahlungsmethode anfordern.

11.3. Auszahlungen auf Kreditkarten. Wir unterstützen Auszahlungen per Original Credit Transfer (OCT) für Visa-Karten und per Payment Transfer für Mastercard-Karten. Voraussetzungen: Die Karte muss eine persönliche Karte sein (keine Firmenkarte) und in einem unterstützten Land ausgegeben worden sein.

11.4. Auch wenn ein Land technisch unterstützt wird, kann Ihre kartenausgebende Bank Kreditkartenzahlungen oder Banküberweisungen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen. Dazard kann eine erfolgreiche Abwicklung nicht in jedem Fall garantieren.

11.5. Bei Bedarf können wir Ihre Auszahlung nach eigenem Ermessen über eine andere als die von Ihnen gewählte Methode leisten (z. B. auf ein E-Wallet statt auf eine Karte).

11.6. Wir bemühen uns, alle Auszahlungsanträge innerhalb von 24 Stunden nach der Freigabe zu bearbeiten. Wann das Geld tatsächlich eingeht, hängt von der gewählten Methode und Ihrem Verifizierungsstatus ab.

11.7. Gewinne aus Boni ohne Einzahlung sind wie folgt begrenzt (oder auf den Gegenwert in einer anderen Währung zum Zeitpunkt des Antrags, Kurs laut Coinbase Converter):

- 50 € oder 50 USD

- 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD

- 500 NOK

- 1.000 ZAR

- 5.000 INR

11.8. Auszahlungslimits nach Zeitraum

- Täglich: 2.000 €, 2.000 USD, 3.000 CAD/AUD/NZD, 20.000 NOK, 40.000 ZAR, 200.000 INR (oder der Gegenwert).

- Wöchentlich (rollierend, 7 Tage): 5.000 €, 5.000 USD, 7.500 CAD/AUD/NZD, 50.000 NOK, 100.000 ZAR, 500.000 INR (oder der Gegenwert). Das Limit wird alle 7 Tage ab Ihrer ersten Auszahlung im Kalendermonat sowie am 1. jedes Monats zurückgesetzt.

- Monatlich: 20.000 €, 20.000 USD, 30.000 CAD/AUD/NZD, 200.000 NOK, 400.000 ZAR, 2.000.000 INR (oder der Gegenwert). Das Limit wird am 1. jedes Monats zurückgesetzt.

Gewinne aus progressiven Jackpots werden vollständig ausgezahlt und nicht auf diese Limits angerechnet.

Limits für Kryptowährungen richten sich nach dem Wechselkurs zum Zeitpunkt des Antrags (Coinbase Converter).

11.9. Haben Sie per Kredit- oder Debitkarte eingezahlt und übersteigt die beantragte Auszahlung Ihre Nettoeinzahlungen nicht, können wir den Betrag direkt auf Ihre Karte zurückzahlen. Beträge über Ihren Nettoeinzahlungen werden über eine alternative Methode ausgezahlt (E-Wallet, Banküberweisung usw.).

11.10. Unsere interne Abrechnungswährung ist EUR. Wenn Sie in einer anderen Währung zahlen, kann der belastete oder gutgeschriebene Betrag aufgrund der Umrechnungskurse Ihrer Bank und unseres Zahlungssystems leicht abweichen. Auszahlungen per Banküberweisung in USD sind nicht möglich. Alle Banküberweisungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

11.11. Bei Auszahlungen per Banküberweisung können zwischengeschaltete Banken zusätzliche Gebühren erheben (in der Regel bis zu 16 €). Auf diese Gebühren haben wir keinen Einfluss.

11.12. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Guthaben wird nicht verzinst, und wir bieten keine Währungsumrechnung oder Umtauschdienste an (z. B. zwischen Fiat- und Kryptowährungen).

11.13. Sie tragen alle Gebühren, die Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter bei der Auszahlung erhebt.

11.14. Ob eine Rückerstattung möglich ist, erfahren Sie von unserem Support-Team unter [email protected].

12. INAKTIVE KONTEN

12.1. Ein Konto gilt als „inaktiv“, wenn 12 Monate in Folge weder eine Anmeldung noch Spielaktivität erfolgt ist. Sobald Ihr Konto inaktiv ist, behalten wir uns das Recht vor, eine monatliche Inaktivitätsgebühr von 20 € (oder dem Gegenwert) von Ihrem Restguthaben abzubuchen. Beträgt Ihr Guthaben weniger als 20 €, buchen wir stattdessen das gesamte Guthaben ab.

12.2. Die Inaktivitätsgebühr wird erstmals zu Beginn des Monats abgebucht, der auf die Einstufung Ihres Kontos als inaktiv folgt, und danach zu Beginn jedes weiteren Monats, bis das Guthaben null beträgt oder Sie Ihr Konto reaktivieren, indem Sie sich anmelden und einen Einsatz platzieren.

13. AUSSCHLUSSFRIST

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ansprüche aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus Leistungen des Casinos innerhalb eines (1) Jahres ab dem Tag geltend gemacht werden müssen, an dem der Anspruch entstanden ist. Später geltend gemachte Ansprüche gelten als verwirkt und sind endgültig ausgeschlossen.

14. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

14.1. Anträge auf Rückerstattung einer rechtmäßigen Transaktion müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion gestellt werden. Wenn Sie geltend machen, dass eine andere Person auf Ihr Konto zugegriffen hat, haben Sie dafür 30 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie von dem unbefugten Zugriff erfahren haben.

14.2. Haben Sie Ihr Konto per Kreditkarte aufgeladen, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Auszahlungsantrag (bis zur Höhe Ihrer Nettoeinzahlungen) als Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte zu bearbeiten. Beträge über der eingezahlten Summe werden über eine alternative Methode ausgezahlt.

14.3. Vor der Berechnung des erstattungsfähigen Betrags werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen. Diese Abzüge erfolgen vor jeder Rückerstattung.

14.4. Stufen unsere Zahlungsdienstleister oder Dazard Kreditkarteneinzahlungen oder -auszahlungen (aus Sicherheits- oder Rechtsgründen) als risikoreich ein, erstatten wir alle zugehörigen Transaktionen auf die ursprüngliche Kreditkarte zurück und melden den Vorfall den zuständigen Behörden und Beteiligten.

14.5. Sie tragen alle bei der Rückerstattung anfallenden Gebühren.

14.6. Ob eine Rückerstattung möglich ist, erfahren Sie von unserem Support-Team unter [email protected]. Für die Bearbeitung benötigen wir folgende Dokumente (weitere Unterlagen können angefordert werden):

- ein Foto oder einen Scan Ihres gültigen Lichtbildausweises;

- ein Foto oder einen Screenshot Ihrer Zahlungsmethode (Vorder- und Rückseite der Kreditkarte, Screenshot des E-Wallets);

- ein Foto oder einen Screenshot, der Ihre aktuelle Adresse belegt.

Im Rahmen unseres KYC-Verfahrens können wir Sie außerdem unter der hinterlegten Nummer anrufen. Auszahlungen und Rückerstattungen werden zurückgehalten, bis Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Können wir Sie innerhalb von 2 Wochen nach Ihrem Antrag weder per E-Mail noch telefonisch erreichen, wird Ihr Konto wegen nicht abgeschlossener KYC-Prüfung gesperrt.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Bankarbeitstagen nach der Freigabe ausgezahlt.

15. BESCHWERDEN

15.1. Bearbeitung und Eskalation. Ihre Beschwerden werden zunächst von unserem Support-Team bearbeitet. Kann das Problem nicht sofort gelöst werden, wird es innerhalb der Organisation des Casinos eskaliert. Wir halten Sie in angemessener Weise über den Stand Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden.

15.2. Nur durch den Kontoinhaber. Wir nehmen nur Beschwerden des Kontoinhabers an. Sie dürfen Ihr Beschwerderecht nicht an Dritte abtreten, übertragen oder delegieren. Beschwerden anderer Personen als des Kontoinhabers werden abgewiesen.

15.3. Maßgeblichkeit der Serverprotokolle. Bei Streitigkeiten über Spielergebnisse sind die Serverprotokolle und Aufzeichnungen des Casinos endgültig und verbindlich. Weicht die Anzeige auf Ihrem Bildschirm von den Daten unseres Servers ab, gelten die Serverdaten. Sie erkennen an, dass diese Aufzeichnungen bei Streitigkeiten über Ihr Spiel oder Ihre Ergebnisse maßgeblich sind.

15.4. Kommunikation. Wir kontaktieren Sie zu Ihrer Streitigkeit über die in Ihrem Konto hinterlegten Kontaktdaten.

15.5. Alternative Streitbeilegung (ADR). Sind Sie mit dem Ergebnis unseres internen Beschwerdeverfahrens nicht zufrieden, können Sie sich an eine unabhängige Schlichtungsstelle wenden. Wir arbeiten mit EGIS (https://egis.io/) zusammen, die nach den Vorschriften der Tobique Gaming Commission tätig ist. Um eine Streitigkeit bei EGIS einzureichen, schreiben Sie an [email protected].

16. ÜBERTRAGUNGSVERBOT

Sie dürfen Rechte oder Ansprüche aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus der Teilnahme an Spielen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Dazard weder abtreten noch verpfänden oder übertragen. Dieses Übertragungsverbot untersagt jede Übertragung, Belastung, Verpfändung oder Schenkung von:

- Spielerkonten;

- Guthaben, Einzahlungen oder Gewinnen;

- Rechten an Einsätzen oder Spielergebnissen;

- sonstigen Nebenrechten, ob rechtlicher, wirtschaftlicher oder anderer Art.

Jeder Versuch, diese Rechte unter Verstoß gegen diese Klausel zu übertragen oder als Sicherheit zu verwenden, ist unwirksam.

17. SCHIEDSVERFAHREN

Alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Casino – ob aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusätzlichen Vereinbarungen oder damit zusammenhängenden Tätigkeiten – werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica beigelegt. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verzichten Sie auf das Recht, außerhalb dieses Schiedsverfahrens vor einem Gericht Klage zu erheben.

18. KYC UND KONTOVERIFIZIERUNG

18.1. Mit der Registrierung und Nutzung der Website ermächtigen Sie Dazard, nach eigenem Ermessen oder auf Verlangen von Aufsichtsbehörden Ihre Identität und Ihre Kontaktdaten zu prüfen, um Ihre Teilnahmeberechtigung und die Einhaltung der Regeln festzustellen („Verifizierung“).

18.2. Um Echtgeld spielen dürfen nur Kontoinhaber (natürliche Personen). Für die Registrierung müssen Sie Folgendes angeben:

- a) Geburtsdatum und einen gültigen Ausweis, der belegt, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind (oder das gesetzliche Mindestalter in Ihrer Rechtsordnung erreicht haben);

- b) Identifikationsdokumente:

- Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises (Reisepass, Führerschein, Personalausweis);

- Kopie eines weiteren Ausweises (auf Anfrage);

- Nachweis Ihrer aktuellen Adresse (Versorgerrechnung, Kontoauszug);

- c) Ihren vollständigen amtlichen Namen;

- d) Ihre vollständige Wohnanschrift;

- e) eine gültige E-Mail-Adresse.

Wir können zur Bestätigung Ihrer Identität weitere Informationen oder Unterlagen anfordern (z. B. einen Nachweis der Zahlungsmethode). Ihr Konto kann gesperrt bleiben, bis alle angeforderten Informationen eingegangen und geprüft sind.

18.3. Stellen wir fest, dass Sie bei der Nutzung unserer Glücksspieldienste minderjährig waren oder bei der Registrierung falsche, ungenaue oder irreführende Angaben gemacht haben, werden wir:

- Ihr Konto sofort schließen;

- alle Transaktionen und Einsätze aus dem Zeitraum Ihrer Minderjährigkeit annullieren;

- echte Einzahlungen erstatten (gemäß unseren Richtlinien);

- Gewinne aus dem Zeitraum Ihrer Minderjährigkeit einbehalten;

- verlangen, dass Sie dem Casino bereits ausgezahlte Beträge erstatten;

- nach eigenem Ermessen weitere Maßnahmen ergreifen, einschließlich rechtlicher Schritte, sofern erforderlich.

18.4. Legen Sie die angeforderten Unterlagen nicht vor oder sind sie ungültig (z. B. abgelaufener Ausweis, abweichender Name oder abweichende Adresse), können wir Ihr Konto sperren oder schließen; das Guthaben auf Ihrem Konto verfällt in diesem Fall.