TERMS AND CONDITIONS

1.GENEREL INFORMATION

Før du bruger vores hjemmeside, bedes du læse disse vilkår og betingelser omhyggeligt. Ved at oprette en spillerkonto på hjemmesiden accepterer og bekræfter du dit samtykke til vilkårene og betingelserne.

1.1. Hjemmesiden www.dazard.com Novatrix SRL Registreringsnummer: 3-102-893958 Adresse: PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, WHITE HOUSE WITH BLACK GATE, COSTA RICA, 30703

1.2. Ved at oprette en konto og bruge vores hjemmeside anerkender du, at du har læst, forstået og accepteret disse vilkår og betingelser.

1.3. Hvis du ikke accepterer disse vilkår og betingelser, må du ikke benytte vores tjenester.

1.4. Vi kan opdatere disse vilkår og betingelser efter eget skøn. Selvom vi tilstræber at underrette brugerne om større ændringer via e-mail, anbefaler vi, at du tjekker denne side regelmæssigt.

1.5. Webstedets officielle sprog er engelsk. I tilfælde af uoverensstemmelser som følge af oversættelse er den engelske version gældende.

1.6. Ved at acceptere disse vilkår og betingelser accepterer spillerne også at være bundet af alle politikker, regler og retningslinjer, der er offentliggjort på webstedet, herunder, men ikke begrænset til, privatlivspolitikken, bonuspolitikken og politikken for ansvarligt spil.

2. BERETTIGELSE OG BEGRÆNSNINGER

2.1. Adgang til kasinoet er kun tilladt for personer, der er bosiddende i jurisdiktioner, hvor online spil er lovligt. Du er alene ansvarlig for at afgøre lovligheden af at bruge vores tjenester i din region.

2.2. Du skal være mindst 18 år eller have den lovmæssige minimumsalder for spil i din jurisdiktion (alt efter hvad der er højst).

2.3. Vi kan anmode om bevis for alder og forbeholder os ret til at suspendere eller opsige din konto, hvis aldersverificeringen mislykkes.

2.4. Begrænsede lande: Brugere fra følgende lande eller regioner er forbudt at bruge Casino til spil om rigtige penge: Afghanistan, Hviderusland, Canada – provinsen New Brunswick, Canada – provinsen Ontario, Den Afrikanske Republik, Kina, Cuba, Cypern, Den Demokratiske Republik Congo, Georgien, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libyen, Malta, Myanmar, Holland, Nordkorea, Polen, Rusland, Somalia, Sydsudan, Syrien, Storbritannien, USA, Venezuela, Yemen Spillere, der overtræder denne politik, har ikke ret til refusion eller udbetalinger.

2.5. Spillere fra Sverige er ikke berettiget til bonusser, kampagner, VIP-programmer eller loyalitetspointudvekslinger.

2.6. Casinoet forbeholder sig ret til at afvise eller tilbageføre udbetalinger og/eller lukke konti, hvis disse begrænsninger overtrædes.

2.7. Aldersverifikation for Bitcoin-spillere: Før de spiller med BTC, skal spillerne indsende gyldigt ID (f.eks. pas, kørekort). Indskud og væddemål blokeres, indtil verifikationen er afsluttet. Manglende overholdelse vil resultere i lukning af kontoen.

3. SPILTILGÆNGELIGHED OG BEGRÆNSNINGER

3.1. Nogle spil er muligvis ikke tilgængelige i visse lande på grund af udbyderbegrænsninger, som kan ændre sig over tid.

3.2. Brug af VPN'er til at omgå geografiske begrænsninger er strengt forbudt og kan føre til konfiskation af gevinster.

3.3. NetEnt Spil

- Absolutte begrænsninger: NetEnt-spil er ikke tilladt i: Belgien, Bulgarien, Colombia, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Frankrig, Italien, Letland, Litauen, Mexico, Portugal, Rumænien, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien, USA.

- Sortlistede områder: NetEnt-spil er ikke tilgængelige i en længere liste over lande, herunder Australien, Hongkong, Iran, Israel, Filippinerne, osv.

- Begrænsninger for mærkevarer: Der gælder yderligere landebegrænsninger for specifikke titler som Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV og Universal Monsters.

3.4. Andre udbydere

- Play’n GO og Pragmatic: Ikke tilgængeligt i Sverige.

- Amatic: Begrænset i Australien, Østrig, Estland, Grækenland og USA.

4. BETALINGER OG VALUTAER

4.1. Accepterede fiat- og kryptovalutaer omfatter: EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Kryptotransaktioner er baseret på realtidsvalutakurser via Coinbase Converter på transaktionstidspunktet. Valutaveksling mellem krypto og fiat understøttes ikke.

5. SKATTER OG AFGIFTER

5.1. Du er alene ansvarlig for at indberette og betale eventuelle skatter, der skal betales i din jurisdiktion på dine gevinster eller casino-relaterede aktiviteter.

6. SPILREGLER

6.1. Du anerkender og bekræfter, at du forstår reglerne for hvert spil, der tilbydes på hjemmesiden. Det er dit ansvar at gøre dig bekendt med hvert spils mekanik, herunder udbetalingsprocenter og odds, inden du placerer væddemål.

7. ANSVARSFRASKRIVELSE

7.1.Du accepterer, at spil indebærer en risiko for at tabe penge. Virksomheden er ikke ansvarlig for økonomiske tab eller skader, der opstår som følge af din brug af hjemmesiden eller deltagelse i spil.

7.2. Vi træffer rimelige foranstaltninger for at beskytte dine personlige data og videregiver dem kun til tredjeparter, der er direkte involveret i levering af spil tjenester (f.eks. spiludbydere, betalingsformidlere). Når dataene først er videregivet, er den videre behandling af dem dog underlagt disse tredjeparters egne privatlivspolitikker. Vi kan ikke holdes ansvarlige for misbrug eller videre distribution af dine data af sådanne tredjeparter.

7.3. Virksomheden er ikke ansvarlig for tab, fejl eller afbrydelser som følge af hardware- eller softwarefejl på din side, dårlig internetforbindelse eller andre tekniske problemer, som ligger uden for vores kontrol.

7.4. I det sjældne tilfælde, at et væddemål accepteres eller en betaling behandles ved en fejl (på grund af teknisk fejl, menneskelig fejl eller andet), forbeholder vi os retten til:

a) Annullere alle berørte væddemål og tilbageføre midlerne til deres korrekte tilstand; eller

b) Genindstil væddemål under de vilkår, der skulle have været gældende, hvis fejlen ikke var opstået.

7.5. Hvis vi uforvarende krediterer din spillerkonto med en bonus eller gevinster, som du ikke er berettiget til (på grund af en teknisk fejl, fejl i udbetalingstabellen eller anden fejl), forbliver dette beløb (inklusive eventuelle gevinster genereret heraf) kasinoets ejendom. Vi trækker det fejlagtige beløb fra din kontosaldo. Hvis du allerede har hævet disse midler, før vi opdager fejlen, pådrager du dig en gæld til kasinoet for det pågældende beløb. Du skal straks underrette os via e-mail, hvis du mener, at en sådan forkert kredit er opstået.

7.6. Hverken kasinoet, dets direktører, medarbejdere, partnere eller tjenesteudbydere:

a) Garantere, at softwaren eller webstedet er egnet til et bestemt formål;

b) Garantere, at webstedet, dets software eller spil er fejlfrie eller uafbrudte;

c) Er ansvarlig for tab, omkostninger, udgifter eller skader (direkte, indirekte, særlige, følgeskader, tilfældige eller andre) som følge af din brug af hjemmesiden eller din deltagelse i et spil.

7.7. Du accepterer at skadesløsholde og holde kasinoet, dets direktører, medarbejdere, partnere og tjenesteudbydere skadesløse for ethvert ansvar, tab, skader, udgifter, krav eller omkostninger (herunder rimelige advokatsalærer), der opstår som følge af eller i forbindelse med:

a) Din brug af hjemmesiden;

b) Din deltagelse i ethvert spil;

c) Enhver overtrædelse af disse vilkår og betingelser fra din side.

7.8. Du anerkender, at Casinoet har enekompetence til at afgøre, om du har overtrådt regler, vilkår eller betingelser, og til at iværksætte disciplinære foranstaltninger, herunder suspension eller permanent udelukkelse uden forudgående varsel eller forklaring.

8. BRUG AF SPILLERKONTO

8.1. Hver enkelt person må kun oprette og opretholde én (1) personlig spillerkonto. Konti, der deler samme bopælsadresse, husstand, IP-adresse eller enhed, betragtes som dubletter. Vi forbeholder os ret til at lukke og konfiskere alle dubletkonti, annullere eventuelle ventende udbetalinger og konfiskere eventuelle gevinster. Du må ikke dele dine kontooplysninger eller give andre personer (herunder mindreårige) adgang til din konto.

8.2.Hvis vi opdager, at du har drevet en dobbeltkonto, vil alle gevinster, gevinster eller bonusser, der er opnået i den periode, hvor flere konti var aktive, blive annulleret. Kasinoet kan kræve, at du returnerer alle midler, der allerede er hævet fra den dobbelte konto.

8.3. Du accepterer at bruge din spillerkonto udelukkende til personlig underholdning. Enhver kommerciel brug, såsom at tilbyde kontoen til andre med henblik på fortjeneste eller udleje/sælge adgang til kontoen, er strengt forbudt.

8.4. Som en del af vores Know-Your-Customer (KYC)-proces kan vi anmode om yderligere dokumentation eller foretage et telefonopkald for at bekræfte din identitet. Udbetalingsanmodninger forbliver i venteposition, indtil alle nødvendige bekræftelsestrin er gennemført. Hvis vi ikke kan få fat i dig via telefon eller e-mail inden for to (2) uger efter din udbetalingsanmodning, vil din konto blive låst, og din udbetaling vil blive annulleret.

9. POLITIK MOD SVIG

9.1. Casinoet håndhæver en streng politik mod svindel. Mistænkelige svigagtige aktiviteter omfatter (men er ikke begrænset til):

- a) Samarbejde med andre spillere for at manipulere spillets resultater;

- b) Brug af automatiserede bots, scripts eller uautoriseret software for at opnå en urimelig fordel.

- c) Tilbageførsler eller tvister om legitime indskud;

- d) Indgivelse af falske krav mod kasinoet;

- e) Udnyttelse af softwarefejl, glitches eller smuthuller;

- f) Enhver anden vildledende, uærlig eller ulovlig praksis.

9.2. Hvis du mistænkes for svigagtig adfærd, forbeholder vi os ret til, efter eget skøn, at:

- a) Opsige eller suspendere din spillerkonto;

- b) Annullere alle tilknyttede gevinster og konfiskere din saldo;

- c) Opkræve et beløb op til din disponible saldo til dækning af skader eller omkostninger, som kasinoet har pådraget sig.

- d) Iværksætte civilretlige eller strafferetlige skridt, herunder underrette tilsyns- eller retshåndhævende myndigheder.

- e) Tilbageholde eller indefryse midler, indtil en undersøgelse er afsluttet.

9.3. Vi kan kræve en live telefonverifikation ud over dokumentkontrol. Hvis vi ikke kan verificere din identitet eller har mistanke om svindel, især hvis de angivne telefonnumre er ugyldige eller mangler, kan vi lukke din konto permanent og konfiskere eventuelle gevinster. Hvis du ikke består verifikationen inden for to (2) uger efter vores anmodning, vil det resultere i kontoophør og konfiskering af midler. Konfiskering.

9.4. Casinoet annullerer alle bonusser, gratis spins eller gevinster, hvis vi fastslår, at du har misbrugt en kampagne. »Misbrug af en kampagne« omfatter, men er ikke begrænset til:

- a) At placere maksimalt tilladte indsatser på spil med høj varians udelukkende for at opblæse omsætningskravene.

- b) Reducere indsatserne efter en stor gevinst og skifte til spil med lav varians for at opfylde omsætningskravene;

- c) Kun at indbetale for at få bonusser uden at indbetale rigtige penge;

- d) Opretholdelse af et indskuds-til-bonus-forhold på over 50 %;

- e) At udsætte spillet indtil omsætningskravene udløber eller manipulere spilrunder (f.eks. at lade høje indsatser stå på bordet og vende tilbage, når kravene er opfyldt).

- f) Brug af flere konti (herunder delt IP eller enhed) til at gøre krav på dobbelte velkomsttilbud eller gratis spins;

- g) Udnyttelse af softwarefejl eller -problemer til at opnå økonomisk gevinst.

9.5. For at bekræfte din identitet kan vi anmode om følgende dokumenter i latinsk eller kyrillisk skrift:

- Offentligt udstedt foto-ID (pas, kørekort)

- Adressebevis (regning for forsyningsudgifter, kontoudtog)

- Bevis for betalingsmetode (forside/bagside af kreditkort, skærmbillede af e-wallet)

Hvis du ikke kan fremlægge dokumenter i de krævede skrifter, kan vi kræve en videoverifikation (hvor du viser dit ID og angiver dit navn og dato). Manglende overholdelse vil resultere i lukning af kontoen og fortabelse af midler.

9.6. Hvis du opdager en softwarefejl, en fejl eller en ufuldstændighed i systemet, forpligter du dig til at afstå fra at udnytte den og skal straks rapportere den til os via e-mail. Hvis du undlader at underrette os og drager fordel af problemet, vil du være ansvarlig for fuld erstatning af alle relaterede omkostninger og tab, som kasinoet måtte pådrage sig.

9.7. Ethvert indskud skal omsættes tre (3) gange det indskudte beløb, før du kan hæve disse midler. Hvis du foretager flere indskud uden at spille, skal du omsætte det samlede beløb for alle indskud, før du kan hæve penge. Kasinoet forbeholder sig ret til at opkræve et behandlingsgebyr eller afvise hævning, hvis omsætningskravene ikke er opfyldt.

9.8. Casinoet er ikke en finansiel institution. Din spillerkonto giver ikke renter, og vi tilbyder ikke valutakonvertering eller valutaveksling (herunder fiat-krypto-veksling).

10. INDBETALING

10.1. [email protected] understøtter en række forskellige indbetalingsmuligheder, herunder Visa og MasterCard (kredit/debit) samt alternative metoder (e-wallets, bankoverførsler osv.). Alle Paysafe-transaktioner behandles af Tronabriz Limited.

10.2. For at finde ud af, hvilke betalingsmetoder der er mest bekvemme i din jurisdiktion, bedes du kontakte vores supportteam på [email protected].

10.3. Du skal indbetale penge fra en betalingskonto (bankkonto, kort, e-wallet osv.), der er registreret i dit eget navn. Indbetaling fra en anden persons konto er strengt forbudt. Hvis vores sikkerhedskontrol afslører en tredjepartsindbetaling , vil vi:

- Konfiskere alle gevinster, der er genereret fra den pågældende indbetaling.

- Returner det oprindelige depositum til dets retmæssige ejer.

- Fraskriver sig ansvar for eventuelle tabte midler som følge heraf.

10.4. Minimums- og maksimumsindbetalingsbeløb

- Minimumsindskuddet er €20 (eller tilsvarende).

- Det maksimale indskud varierer afhængigt af betalingsmetode; den præcise grænse vises, når du vælger din foretrukne betalingsmetode.

10.5. På grund af kryptovalutaers decentraliserede karakter kan vi ikke indføre øvre indbetalingsgrænser for CoinsPaid (krypto)-transaktioner. Hvis du ønsker at indføre selvpålagte grænser, skal du vælge en betalingsmetode, der ikke er kryptobaseret.

10.6. Alle indbetalinger skal være behandlet og bekræftet af det relevante betalingsinstitut, før pengene vises på din Dazard-konto.

10.7. Hvis en indbetaling afvises, afvises eller tilbageføres af en eller anden grund (utilstrækkelige midler, transaktionsgrænser osv.), vil alle gevinster, der stammer fra denne indbetaling, straks blive annulleret. Dazard vil ikke kompensere dig for eventuelle tab forårsaget af ikke-understøttede eller afviste indbetalingsforsøg.

11. AFBESTILLINGSBETINGELSER

11.1. Minimums- og maksimumsbeløb for udbetalinger

- Fiat-valutaer: Det mindste udbetalingsbeløb er €20 (eller tilsvarende: $20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1 700 INR).

- Kryptovalutaer: Minimum er kryptoækvivalenten af 20 € på tidspunktet for anmodningen (kursen fastsættes af Coinbase Converter).

- Maksimumsbeløb: Varierer afhængigt af betalingsmetode; den nøjagtige grænse vises under udbetalingen. Hvis det ønskede beløb overstiger en betalingsmetodes grænse, kan udbetalingerne blive opdelt i flere rater.

11.2. Vi forbeholder os ret til at verificere din identitet, før vi behandler eventuelle udbetalinger. Hvis du indsender falske eller ufuldstændige KYC-dokumenter, kan vi afvise din udbetaling og lukke din konto. Du vil modtage en meddelelse herom via e-mail. Derudover kan vi rapportere mistænkelig aktivitet til de relevante tilsynsmyndigheder. Vi forbeholder os ret til at afvise udbetalinger, hvis vi har grund til at tro, at

Nødvendige identifikationsdokumenter (som minimum):

- En kopi af et gyldigt, af myndighederne udstedt foto-ID (f.eks. pas, kørekort ).

- Adressebevis (regning for forsyningsudgifter, kontoudtog).

- Eventuel yderligere dokumentation, vi anmoder om for at bekræfte din identitet eller betalingsmetode.

11.3. Kredit Vi understøtter udbetalinger via: -Original Credit Transfer (OCT) for Visa; - Krav: Betalingsoverførsel - Kortet skal være et personligt (ikke firmakort). - Kortet skal være udstedt Kort i udbetalinger for et Mastercard. understøttet land.

11.4. Selvom et land teknisk set understøttes, kan din udstedende bank blokere eller afvise kreditkort- eller bankoverførsler efter eget skøn. Dazard kan ikke garantere, at behandlingen lykkes i alle tilfælde.

11.5. Om nødvendigt kan vi udbetale din udbetaling via en anden metode end den, du har angivet (f.eks. e-wallet i stedet for kort), efter vores eget skøn.

11.6. Vi tilstræber at behandle alle udbetalingsanmodninger inden for 72 timer efter godkendelse. Den faktiske udbetalingstid afhænger af den valgte metode og din verifikationsstatus.

11.7. Gevinster fra bonusser uden indskud er begrænset som følger (eller tilsvarende beløb i anden valuta på tidspunktet for anmodningen via Coinbase Converter):

- €50 or $50 USD

- 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD

- 500 NOK

- 1 000 ZAR

- 5 000 INR

11.8. Begrænsninger for udbetalingshyppighed

- Dagligt: 2 000 €, 2 000 USD, 3 000 CAD/AUD/NZD, 20 000 NOK, 40 000 ZAR, 200 000 INR (eller tilsvarende).

- Ugentligt (rullende 7 dage): 5.000 €, 5.000 USD, 7.500 CAD/AUD/NZD, 50.000 NOK, 100 000 ZAR, 500 000 INR (eller tilsvarende). Nulstilles hver 7. dag fra din første udbetaling i en kalendermåned og den 1. i hver måned.

- Månedligt: 20.000 €, 20.000 USD, 30.000 CAD/AUD/NZD, 200.000 NOK, 400.000 ZAR, 2.000.000 INR (eller tilsvarende). Nulstilles den 1. i hver måned.

Progressive jackpotgevinster udbetales fuldt ud og tæller ikke med i disse grænser.

Kryptovalutagrænser fastsættes af valutakursen på tidspunktet for anmodningen (Coinbase Converter).

11.9. Hvis du har indbetalt via kredit-/betalingskort, og din anmodede udbetaling ikke overstiger din samlede nettoindbetaling, kan vi tilbageføre disse midler direkte til dit kort. Ethvert overskud ud over din nettoindbetaling vil blive udbetalt via en alternativ metode (e-wallet, bankoverførsel osv.).

11.10. Vores interne valuta er EUR. Hvis du handler i en anden valuta, kan det beløb, der debiteres eller krediteres, afvige en smule på grund af din banks og vores behandlingssystems vekselkurser. Bankoverførsler i USD er ikke tilgængelige. Alle bankoverførsler behandles inden for 3 hverdage.

11.11. Hvis du hæver via bankoverførsel, kan mellemliggende banker pålægge ekstra gebyrer (typisk op til 16 €). Disse gebyrer ligger uden for vores kontrol.

11.12. Casinoet er ikke en finansiel institution. Din konto vil ikke tjene renter, og vi tilbyder ikke valutakonvertering eller valutaveksling (f.eks. konvertering mellem fiat- og kryptovaluta).

11.13. Du er ansvarlig for eventuelle gebyrer, som din bank eller betalingsudbyder opkræver under udbetalingsprocessen.

11.14. For at høre om muligheden for refusion, kontakt vores supportteam på [email protected].

12. INAKTIVE KONTI

12.1. En konto betragtes som »inaktiv«, hvis der ikke har været nogen login eller spilaktivitet i 12 på hinanden følgende måneder. Når din konto bliver inaktiv, forbeholder vi os retten til at opkræve et månedligt inaktivitetsgebyr på 20 € (eller tilsvarende beløb i anden valuta ), som trækkes fra din resterende saldo. Hvis din saldo er mindre end 20 €, trækker vi i stedet hele saldoen.

12.2. Vi begynder at trække inaktivitetsgebyret ved begyndelsen af den måned, der følger efter den dato, hvor din konto blev klassificeret som inaktiv, og ved begyndelsen af hver efterfølgende måned, indtil saldoen når nul, eller du reaktiverer din konto ved at logge ind og placere et væddemål.

13. UDLØBSPERIODE

Du accepterer, at ethvert krav eller søgsmål, der opstår som følge af disse vilkår og betingelser eller fra enhver tjeneste, der leveres af kasinoet, skal indgives inden for et (1) år fra den dato, hvor kravet eller søgsmålet opstod. Krav, der indgives efter denne periode, vil blive betragtet som frafaldet og for evigt udelukket.

14. REFUSIONSPOLITIK

14.1. Anmodninger om refusion af en legitim transaktion skal indsendes inden for 24 timer efter transaktionen. Hvis du hævder, at en anden har fået adgang til din konto, har du 30 kalenderdage fra den dato, hvor du først blev opmærksom på den uautoriserede adgang.

14.2. Hvis du har finansieret din konto med et kreditkort, forbeholder vi os ret til at behandle din udbetalingsanmodning (op til det samlede nettobeløb, der er indbetalt) som en refusion tilbage til det samme kreditkort. Ethvert overskydende beløb ud over det indbetalte beløb vil blive udbetalt via en alternativ metode.

14.3. Inden det refunderbare beløb beregnes, trækkes alle bonusser og gevinster fra din saldo. Disse fradrag foretages, inden refusionen udbetales.

14.4. Hvis kreditkortindbetalinger eller -udbetalinger anses for at være højrisiko (af sikkerhedsmæssige eller juridiske årsager) af vores betalingsbehandlere eller af Dazard, vil vi refundere alle tilknyttede transaktioner tilbage til det oprindelige kreditkort og rapportere hændelsen til relevante myndigheder og parter.

14.5. Du er ansvarlig for alle gebyrer, der påløber under refusionsprocessen.

14.6. Kontakt vores supportteam på [email protected] for at høre om muligheden for refusion. Liste over nødvendige dokumenter for at fortsætte med refusionen (bemærk, at der kan blive anmodet om yderligere dokumenter)

- Et fotografi (eller en scanning) af dit gyldige foto-ID.

- Et foto eller skærmbillede af din betalingsmetode (forside/bagside af kreditkort, skærmbillede af e-wallet).

- Et foto eller skærmbillede, der bekræfter din nuværende adresse.

Vi kan også anmode om et telefonopkald (til det nummer, vi har registreret) som en del af vores KYC-procedure. Udbetalinger og refusioner vil blive holdt tilbage, indtil din konto er fuldt verificeret. Hvis vi ikke kan kontakte dig via e-mail eller telefon inden for 2 uger efter din anmodning, vil din konto blive låst på grund af manglende gennemførelse af KYC.

Alle refusionsudbetalinger behandles typisk inden for 5-7 bankdage fra godkendelsen.

15. KLAGER

15.1. Håndtering og eskalering Dine klager behandles i første omgang af vores supportteam. Hvis de ikke kan løse dit problem med det samme, vil det blive eskaleret inden for kasinoets organisationsstruktur. Vi vil holde dig rimeligt informeret om status for din klage.

15.2. Kun kontohaver Vi accepterer kun klager, der indgives af kontohaveren. Du må ikke overdrage, overføre eller delegere din ret til at indgive en klage til nogen tredjepart. Klager, der indgives af andre end den oprindelige kontohaver, vil blive afvist.

15.3. Serverlogmyndighed I enhver tvist vedrørende spilresultater er casinoets serverlogfiler og -registreringer endelige og bindende. Hvis der er uoverensstemmelse mellem det, der vises på din skærm, og vores server, har serverens registrering forrang. Du accepterer, at disse registreringer er den endelige myndighed til at løse enhver tvist om dit spil eller dine resultater.

15.4. Kommunikation Vi vil kontakte dig vedrørende din tvist ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet i din konto.

15.5. Alternativ tvistbilæggelse (ADR) Hvis du er utilfreds med resultatet af vores interne klageprocedure, kan du eskalere sagen til et uafhængigt ADR-organ. Vi samarbejder med EGIS (https://egis.io/), som opererer under reglerne fra Tobique Gaming Commission. For at indsende en tvist til EGIS skal du sende en e-mail til [email protected].

16. IKKE-OVERFØRBARHED

Du må ikke overdrage, pantsætte eller overføre rettigheder eller krav, der følger af disse vilkår og betingelser eller af deltagelse i spil uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra Dazard. Denne klausul om ikke-overførbarhed forbyder enhver overførsel, behæftelse, pantsætning eller gave af:

- Spillerkonti;

- Saldi, indskud eller gevinster;

- Spilrettigheder eller spilresultater;

- Alle accessoriske rettigheder, hvad enten de er juridiske, kommercielle eller af anden art.

Ethvert forsøg på at overføre eller pantsætte disse rettigheder i strid med denne klausul er ugyldigt.

17. VOLDGIFTSKENDELSE

Alle tvister mellem dig og kasinoet, uanset om de opstår i henhold til disse vilkår og betingelser, yderligere aftaler eller relaterede aktiviteter, skal udelukkende løses ved voldgift i Costa Rica. Ved at acceptere disse vilkår og betingelser fraskriver du dig enhver ret til at anlægge sag ved en domstol uden for denne voldgiftsproces.

18. KYC og KONTOVERIFIKATION

18.1. Ved at registrere dig og bruge hjemmesiden giver du Dazard tilladelse til at foretage identitets- og kontaktoplysningskontrol efter vores skøn eller som krævet af regulerende myndigheder for at verificere din berettigelse og overholdelse (»Verifikation«).

18.2. Kun kontohavere (fysiske personer) kan spille for rigtige penge. For at registrere dig skal du oplyse:

- a) Fødselsdato + gyldigt ID, der beviser, at du er ≥ 18 år (eller den lovlige alder i din jurisdiktion).

- b) Identifikationsdokumenter:

- Kopi af foto-ID udstedt af myndighederne (pas, kørekort, nationalt ID).

- Kopi af et andet ID (hvis det kræves).

- Bevis for nuværende adresse (regning for forsyningsudgifter, kontoudtog).

- c) Dit fulde juridiske navn.

- d) Din fulde bopælsadresse.

- e) En gyldig e-mailadresse.

Vi kan anmode om yderligere oplysninger eller dokumentation (f.eks. bevis for betalingsmetode) for at bekræfte din identitet. Din konto kan forblive suspenderet, indtil alle anmodede oplysninger er modtaget og bekræftet.

18.3 Hvis vi fastslår, at du var mindreårig, da du benyttede vores spiltjenester, eller hvis du har angivet falske/unøjagtige/vildledende oplysninger under registreringen, vil vi:

- Luk straks din konto.

- Annuller alle transaktioner og væddemål, der er placeret i den periode, hvor du var mindreårig.

- Refunderer alle ægte indskud (i henhold til vores politikker);

- Konfiskere alle gevinster, der er vundet, mens man var mindreårig.

- Kræve, at du refunderer kasinoet for alle udbetalte midler;

- I kan træffe yderligere foranstaltninger efter eget skøn, herunder juridiske foranstaltninger, hvis det anses for nødvendigt.

18.4. Hvis du ikke leverer den krævede dokumentation, eller hvis dokumentationen er ugyldig (f.eks. udløbet ID, uoverensstemmelse mellem navn og adresse), kan vi suspendere eller lukke din konto, og eventuelle midler på din saldo vil blive konfiskeret.